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有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，物流，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使**终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。

例如，C公司承揽一票30标箱的海运出口货物由青岛去日本，由于轮船暴舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求C公司赔偿因延误运输而产生的损失。

C公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力船公司同意该票货物改装3天后的班轮，考虑到客户损失将运费按八折收取。C公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户处道歉，东莞到重庆物流，并将结果告诉客户，**终得到谅解。结果该纠纷圆满解决，货主方经理非常高兴，东莞到宁波物流，并表示：你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动”

凡具有腐蚀性、自然性、易燃性、毒害性、爆za性等性质，在运输、装卸和储存保管过程中容易造成人身伤wang和财产损毁而需要特别防护的物品，均属危险品。危险品具有特殊的物理、化学性能，东莞到上海物流，运输中如防护不当，极易发生事故，并且事故所造成的后果较一般车辆事故更加严重。因此，为确保安全，在危险运输中应注意以下六点：

　　1.注意包装危险品在装运前应根据其性质、运送路程、沿途路况等采用安全的方式包装好。包装必须牢固、严密，在包装上做好清晰、规范、易识别的标志。